Più l’intelligenza artificiale svolge il lavoro delle macchine, meno gli esseri umani dovranno lavorare come macchine. Le competenze olistiche come la comunicazione, la collaborazione, l’innovazione e il pensiero analitico, diventeranno le abilità tecnologiche indispensabili di domani.

Fortunatamente, queste competenze possono essere trasferite da quelle posizioni che più probabilmente saranno influenzate dall’intelligenza artificiale, ai ruoli tecnologici del futuro. Ad esempio, con la giusta formazione, gli assistenti amministrativi saranno i migliori candidati per soddisfare la crescente domanda di agenti dell’help desk.

Tech talent: colmare il divario di opportunità

Secondo IDC, il 90% delle imprese globali si trova di fronte a una grave carenza di talenti tecnologici, che potrebbe costare 6,5 trilioni di dollari entro il 2025. L’offerta di lavoratori tecnologici provenienti da ambienti tradizionali non è in grado di soddisfare la domanda. Ma quello che sembra un divario di competenze tecnologiche è in realtà un divario di opportunità e l’intelligenza artificiale offre ai leader aziendali la possibilità di colmarlo. Automatizzando gli aspetti più tecnici dei lavori tecnologici, l’intelligenza artificiale rende queste posizioni più accessibili anche a persone che non hanno un background di sviluppo software o informatica.

I leader aziendali dovrebbero riconsiderare chi assumere e come. Devono anche riqualificare la forza lavoro esistente per poter coprire i ruoli tecnologici del futuro. Per questo motivo ServiceNow ha lanciato il programma globale dedicato ai talenti RiseUp with ServiceNow. Programmi come RiseUp with ServiceNow aprono percorsi di apprendimento per le persone che sono state tradizionalmente trascurate dall’industria tecnologica.

È giunto il momento per tutti di ripensare al proprio posto all’interno della forza lavoro e di entusiasmarsi per le opportunità che stanno per arrivare.